Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site, siga as diretrizes abaixo:
Trocas
1. Aceitamos trocas de produtos por um período de até 7 (SETE) dias a partir da data de recebimento do pedido.
2. O produto a ser trocado deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
3. Entre em contato conosco por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a troca desejada e fornecer detalhes sobre o produto e o pedido.
4. Após a confirmação da troca, você poderá enviar o produto de volta para nós, utilizando um método de envio seguro e com rastreamento.
5. Assim que recebermos o produto devolvido, iremos verificar suas condições e proceder com a troca pelo novo produto escolhido, sujeito à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos a opção de troca por outro produto similar ou um reembolso.
Devoluções
1. Aceitamos devoluções de produtos por um período de até 7 (SETE) dias a partir da data de recebimento do pedido.
2. O produto a ser devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
3. Entre em contato conosco por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a devolução desejada e fornecer detalhes sobre o produto e o pedido.
4. Após a confirmação da devolução, você poderá enviar o produto de volta para nós, utilizando um método de envio seguro e com rastreamento.
5. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Os custos de envio não serão reembolsados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da nossa parte.
Observações
- Produtos personalizados ou sob encomenda podem estar sujeitos a restrições na troca ou devolução. Entre em contato conosco para obter mais informações.
- Em caso de produtos com defeito de fabricação, danos durante o transporte ou erro na entrega, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
